Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda mi pedido?

Preparamos tu pedido en 1-2 días hábiles. La entrega tarda entre 5 y 12 días hábiles en México y Estados Unidos, según tu ciudad. Recibirás tu número de rastreo por correo en cuanto salga del almacén.

¿De dónde se envían los productos?

Trabajamos con almacenes en Estados Unidos para que tu pedido llegue rápido y con rastreo completo.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución si el producto llegó dañado, incompleto o no es lo que pediste. Escríbenos y lo resolvemos.

¿Los productos son seguros para mi mascota?

Seleccionamos cada producto revisando materiales, reseñas verificadas y funcionamiento real. Si algo no cumple, lo retiramos del catálogo.

¿Cómo sé qué talla o tamaño elegir?

Cada ficha de producto incluye medidas exactas. Si tienes duda, escríbenos por el formulario de contacto con la raza y peso de tu mascota y te asesoramos.